Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways για τηλεφωνικά κέντρα
• Επισκόπηση
Το Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE στήριξη για τη διαδρομή VOIP κλήσεις σε σταθερό/κινητό τηλέφωνο εντός των δικτύων κινητής τηλεφωνίας 2G/3G/4G, παρέχει ένα ευρύ φάσμα λύσεων εξοικονόμησης κόστους κλήσεων για κέντρα κλήσεων, για να αυξήσει τα ποσοστά απαντήσεων από τους τελικούς χρήστες και να προσφέρει νέες αποτελεσματικές μεθόδους λειτουργίας για κέντρα κλήσεων.
• Λύση
• Χαρακτηριστικά
• αυτόματο κλιπ
Ανακατεύθυνση κλήσης στην αρχική επέκταση. Το Cashly GSM/LTE VoIP Gateway αποθηκεύει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις εξερχόμενες κλήσεις στον πίνακα δρομολόγησης αυτοκινήτων. Όταν ένα άτομο καλεί πίσω, η κλήση θα δρομολογηθεί απευθείας στην αρχική επέκταση (π.χ. ρεσεψιονίστ) που έκανε την πρώην αναφερθείσα εξερχόμενη κλήση.
• SMS για email
Επιτρέψτε στο email των χρηστών να λαμβάνουν το SMS ενός δικτύου GSM/LTE. Το SMS που αποστέλλεται στις θύρες GSM/LTE θα ληφθεί πρώτα με την εφαρμογή πύλης και στη συνέχεια θα διαβιβαστεί στην προ-διαμορφωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κάντε τους χρήστες να μπορούν να λαμβάνουν το SMS μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• email σε SMS
Ανίχνευση της διεύθυνσης email των χρηστών αυτόματα. Προσδιορίστε το προ-διαμορφωμένο περιεχόμενο και προωθήστε τον αριθμό των χρηστών που έχουν εκχωρηθεί από το SMS. Χρησιμοποιείται ευρέως για συναγερμό (κυβέρνηση), ειδοποίηση (εκπαίδευση), μητρώο και παρακολούθηση (ηλεκτρονικό κατάστημα, logistics), κωδικός/απόδειξη (τραπεζικός κωδικός πρόσβασης)
• αυτόματη κλήση / IVR
Υψηλή ποιότητα φωνής, υψηλό ποσοστό αναγνώρισης AI
• αλληλεπίδραση ρομπότ AI
Υποστήριξη του mainstream λογισμικό ρομπότ ομιλίας, η αλληλεπίδραση φωνής μέσω ρομπότ ομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη. Αντικαταστήστε τα παραδοσιακά καθίσματα τηλεφώνου, τη συνομιλία με τους ακροατές με μηδενικό κόστος.
• Κλήση για κλικ / κάντε κλικ για να καλέσετε
Επιτρέπεται ο πάροχος να έχει διάφορους τρόπους πρόσβασης σε υπηρεσίες πελατών, όπως το WhatsApp, το Facebook, το τηλέφωνο, το email, τις εφαρμογές και τις διαδικτυακές συμβουλές. Βοηθήστε τα τηλεφωνικά κέντρα για να εξυπηρετήσετε τους πελάτες οποτεδήποτε και οπουδήποτε, να αυξήσετε την αποδοτικότητα της εργασίας και τελικά να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών.
• Οφέλη
Κόστος κλήσης αποταμίευσης
Το Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways σας δίνει την ευκαιρία να αποφύγετε πολλαπλές αμοιβές διασύνδεσης που χρεώνονται μεταξύ διαφορετικών χειριστών και επίσης να αποφύγετε τοπικές και εθνικές χρεώσεις κλήσεων όταν πραγματοποιούνται κλήσεις σε διάφορα δίκτυα και χειριστές,
Βελτιώστε τα ποσοστά απαντήσεων
Τα μετρητά GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways είναι εύκολο να εφαρμοστούν σε σύγκριση με την αναλογική πύλη VoIP και την πύλη ISDN PRI. Καθώς οι γραμμές γης δεν μπορούν να αλλάξουν την CLI όταν ο πελάτης εφαρμόστηκε σταθερή υπηρεσία από τον χειριστή τους, ενώ η ISDN PRI Gateway έχει το ίδιο πρόβλημα. Με τις πύλες GSM/WCDMA/LTE VoIP, ο πελάτης είναι εύκολος να αλλάξει τις κάρτες SIM και να παρουσιάσει διαφορετικούς CLI στους πελάτες σας, μεγιστοποιώντας έτσι την ευκαιρία να τα προσεγγίσετε άμεσα και να μην θεωρήσετε ως ανεπιθύμητο.
Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών
Τα SMSS χρήστη για στενότερη επαφή με τους πελάτες με 2 λεπτά θα βελτιώσουν πολύ την εμπειρία των πελατών. Το Cashly παρέχει μια εύκολη ολοκλήρωση με συστήματα παλαιού τύπου μέσω HTTP, HTTP API ή SMPP.