Πύλες VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY για τηλεφωνικά κέντρα
• Επισκόπηση
Υποστήριξη CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE για τη δρομολόγηση κλήσεων VoIP σε σταθερά/κινητά τηλέφωνα εντός των δικτύων κινητής τηλεφωνίας 2G/3G/4G, παροχή ευρέος φάσματος λύσεων εξοικονόμησης κόστους κλήσεων για τηλεφωνικά κέντρα, αύξηση των ποσοστών απάντησης από τους τελικούς χρήστες και προσφορά νέων αποτελεσματικών μεθόδων λειτουργίας για τηλεφωνικά κέντρα.
• Λύση
• Χαρακτηριστικά
• Αυτόματη ΚΛΙΠ
Ανακατεύθυνση κλήσης στον αρχικό εσωτερικό αριθμό. Η πύλη VoIP CASHLY GSM/LTE αποθηκεύει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις εξερχόμενες κλήσεις στον πίνακα δρομολόγησης Auto CLIP. Όταν κάποιος καλέσει πίσω, η κλήση θα δρομολογηθεί απευθείας στον αρχικό εσωτερικό αριθμό (π.χ. ρεσεψιονίστ) που πραγματοποίησε την προαναφερθείσα εξερχόμενη κλήση.
• SMS σε email
Επιτρέψτε στους χρήστες να λαμβάνουν τα SMS ενός δικτύου GSM/LTE στο email τους. Τα SMS που αποστέλλονται στις θύρες GSM/LTE θα λαμβάνονται πρώτα από την εφαρμογή των πυλών και στη συνέχεια θα προωθούνται στην προκαθορισμένη διεύθυνση email. Επιτρέψτε στους χρήστες να λαμβάνουν τα SMS μέσω email.
• Αποστολή μέσω email σε SMS από email σε SMS.
Αυτόματη ανίχνευση της διεύθυνσης email των χρηστών. Προσδιορισμός του προρυθμισμένου περιεχομένου και προώθηση στον αριθμό που έχει οριστεί από τον χρήστη μέσω SMS. Χρησιμοποιείται ευρέως για συναγερμό (κυβερνητικές υπηρεσίες), ειδοποιήσεις (εκπαίδευση), εγγραφή και παρακολούθηση (ηλεκτρονικό κατάστημα, logistics), κωδικό/απόδειξη (κωδικός πρόσβασης τράπεζας).
• Αυτόματη κλήση / IVR
Υψηλή ποιότητα φωνής, υψηλό ποσοστό αναγνώρισης τεχνητής νοημοσύνης
• Αλληλεπίδραση Ρομπότ Τεχνητής Νοημοσύνης
Υποστήριξη συμβατού λογισμικού ρομπότ ομιλίας, φωνητική αλληλεπίδραση μέσω ρομπότ ομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη. Αντικατάσταση παραδοσιακών καθισμάτων τηλεφώνου, συνομιλία με ακροατές με μηδενικό κόστος.
• Κλήση για κλικ / Κάντε κλικ για κλήση
Επιτρέψτε στον πάροχο να έχει διάφορους τρόπους πρόσβασης στις υπηρεσίες πελατών, όπως Whatsapp, Facebook, τηλέφωνο, email, εφαρμογές και online συμβουλευτικές υπηρεσίες. Βοηθήστε τα τηλεφωνικά κέντρα να εξυπηρετούν τους πελάτες οποτεδήποτε και οπουδήποτε, αυξάνοντας την αποδοτικότητα της εργασίας και τελικά βελτιώνοντας την ικανοποίησή τους.
• Οφέλη
Εξοικονόμηση Κόστους Κλήσεων
Οι πύλες VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE σας δίνουν την ευκαιρία να αποφύγετε πολλαπλές χρεώσεις διασύνδεσης μεταξύ διαφορετικών παρόχων και επίσης να αποφύγετε τις τοπικές και υπεραστικές χρεώσεις κλήσεων όταν οι κλήσεις πραγματοποιούνται σε διαφορετικά δίκτυα και παρόχους, σε ολόκληρη τη χώρα.
Βελτιώστε τα ποσοστά απάντησης
Οι πύλες VoIP GSM/WCDMA/LTE της CASHLY είναι εύκολες στην εφαρμογή σε σύγκριση με την αναλογική πύλη VoIP και την πύλη ISDN PRI. Καθώς οι σταθερές γραμμές δεν μπορούν να αλλάξουν το CLI μόλις ο πελάτης υποβάλει αίτηση για υπηρεσία σταθερής τηλεφωνίας από τον πάροχο του, η πύλη ISDN PRI έχει το ίδιο πρόβλημα. Με τις πύλες VoIP GSM/WCDMA/LTE, ο πελάτης είναι εύκολο να αλλάξει τις κάρτες SIM του και να παρουσιάσει διαφορετικό CLI στους πελάτες του, μεγιστοποιώντας έτσι την ευκαιρία να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους και να μην θεωρηθεί ως SPAM.
Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών
Τα SMS των χρηστών για στενότερη επαφή με τους πελάτες σε 2 λεπτά θα βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των πελατών. Το CASHLY παρέχει εύκολη ενσωμάτωση με παλαιότερα συστήματα μέσω HTTP, HTTP API ή SMPP.
